修理に出す前に試してほしいこと

こんにちはスマップル札幌白石店です。突然スマホの画面が反応しなくなると、本当に焦りますよね。
「画面が割れてないのに操作できない」
「一部だけタッチが効かない」
そんな症状で来店されるお客様はとても多いです。

今回は、修理に出す前に自分で試せる応急処置をまとめました。

※あくまで一時的な対処法です。改善しない場合は修理が必要になります。

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① まずは再起動する

一番シンプルですが、意外と直ります。

• アプリの不具合
• 一時的なシステムエラー
• メモリ不足

これらが原因の場合、再起動で改善することがあります。

✔ 電源ボタン長押し
✔ 強制再起動（機種ごとに操作が異なります）

「急に効かなくなった」場合は、まず試してほしい方法です。

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② 画面をきれいに拭く

意外と多い原因がこれです。

• 皮脂や汚れ
• 水分
• 汗・ハンドクリーム

画面に汚れが付いていると、
誤作動やタッチ不良が起きることがあります。

✔ 乾いた柔らかい布で優しく拭く
✔ 水分がある場合は完全に乾かす

こちらも再起動は有効な場合があります。

※アルコールの使いすぎはコーティングを傷めるので注意。

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③ ガラスフィルム・保護シートを外す

• フィルムが浮いている
• ヒビが入っている
• 厚みが合っていない

こういった状態だと、
タッチが効かなくなることがあります。

一度フィルムを外して、
フィルムなしで操作できるか確認してみてください。

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④画面が割れている場合は無理に触らない

画面にヒビや割れがある状態で無理に操作すると、

• タッチ不良が悪化
• 内部にダメージが広がる
• けがの原因になる

ことがあります。

一部しか効かなくても放置・我慢はNGです。

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⑤ 水没・雨に濡れた心当たりがある場合

• 雨
• お風呂
• 洗面台・キッチン

少しの水分でも、
タッチ不良が時間差で出ることがあります。

⚠ やってはいけないこと

• ドライヤーで乾かす
• 充電する
• 強く振る

電源を切って、早めに修理店へ相談してください。

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応急処置で直らない場合は？

以下に当てはまる場合は、修理が必要な可能性が高いです。

• 画面の一部だけ反応しない
• 勝手に動く（ゴーストタッチ）
• 再起動しても改善しない
• 落とした・ぶつけた後からおかしい

この場合、画面内部の故障が考えられます。

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まとめ

タッチが効かない時の応急処置まとめ👇

• 再起動する
• 画面をきれいにする
• ガラスフィルムを外す
• 充電ケーブルを外す
• 水没の可能性があればすぐ電源オフ

画面が故障している場合は画面交換で改善可能です。

改善しない場合は、
症状が悪化する前に修理店へ相談するのがおすすめです。