こんにちは！
スマップル札幌白石店のスタッフです。

今回は、当店へ iPhoneを持ち込み修理されるお客様がどのような流れで修理を受けられるのか、スタッフ目線で解説していきます。
「初めての修理で不安」という方も、この記事を読めば安心してご来店いただけるはずです。

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■ 1. ご来店・受付

当店は 予約なしの飛び込み修理にも対応しています。
もちろん、事前にご予約いただければスムーズにご案内できます。

ご来店されたら、まずスタッフが笑顔でお迎えし、
「どんな症状でお困りか」
「いつ頃から不具合が出ているか」など、お話を伺います。

・画面割れ
・バッテリーの減りが早い
・カメラが映らない
・充電ができない　など
どんな小さな症状でも遠慮なくお伝えください。

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■ 2. 症状確認・無料診断

症状を伺った後は、実際に端末の状態をチェックします。

• 表面の破損状況
• パーツの反応
• システム異常の有無
• 他の箇所にトラブルがないか

これらを丁寧に確認し、どの部品交換が必要かを判断します。

診断の後、
「必要な修理内容」
「修理時間」
「料金」
をお客様へわかりやすくご説明します。

不明点があれば何でもご質問ください。
納得いただいてから修理に入りますのでご安心ください。

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■ 3. 修理作業へ

お見積もりに同意いただけましたら、すぐに修理作業を開始します。

当店では経験豊富なスタッフが、専用工具と新品のパーツを使いながら、丁寧かつスピーディーに作業を進めます。

★スマップル札幌白石店の強み

• 多くの修理が 15〜30分 で完了
• データそのままで修理

修理中は店内でお待ちいただくことも、外出していただくことも可能です。

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■ 4. 修理完了・動作チェック

修理が完了したら、スタッフとお客様で一緒に動作確認を行います。

• タッチ操作
• ボタンの反応
• カメラの動作
• 充電やスピーカーの確認
• Face ID / Touch ID

一つひとつ丁寧にチェックし、問題がないことを確認してからお渡しします。

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■ 5. お会計・保証のご案内

最後にお会計をしていただき、修理箇所に付帯する 3か月保証 についてもご説明します。

万が一、修理箇所に不具合があれば、保証期間内であれば無償で対応可能な場合もあります。
お困りの際は遠慮なくご相談ください。

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■ 6. お客様をお見送り

修理後の端末を手にしたお客様が笑顔になって帰られる瞬間が、スタッフにとって何より嬉しい時間です。

「直ってよかった！」「また困ったら来ますね！」
そんな言葉をいただけるよう、日々丁寧な対応を心がけています。

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■ まとめ｜安心して任せられる地域の修理店を目指して

スマップル札幌白石店では、

• わかりやすい説明
• スピーディーで丁寧な修理
• 高品質パーツの使用
• アフターフォローの充実

これらを大切にしながら、地域の皆さまが安心して利用できる修理店を目指しています。

iPhoneの故障・トラブルでお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください！