こんにちは！札幌市のスマップル札幌白石店です。

最近、「Face IDが突然使えなくなった」というご相談が増えています。

• 再起動しても直らない
• 設定からFace IDの登録ができない
• 「TrueDepthカメラに問題があります」と表示される

それ、もしかしたら内部のFace ID用センサーの故障かもしれません。

Face IDが使えなくなる主な原因はこれ！

iPhoneのFace IDは、複数の繊細なセンサーで構成されています。
どれか1つでも故障すると、Face ID全体が機能しなくなります。

主な故障原因TOP3

さらに、フロントカメラ周りの損傷や、Face IDユニットの断線・劣化なども原因になります。

よくあるエラーメッセージ

• 「Face IDを有効にできません」
• 「TrueDepthカメラに問題があります」
• 「Face IDの設定中にエラーが発生しました」

これらが表示されたら、センサーの物理的な故障の可能性が高いです。

当店での対応方法

Face IDのトラブルは、Apple公式では基本的に“本体交換”のみの対応になります。
しかし当店では、次のような修理が可能です：

• Face IDユニットの診断・部品調整
• フラッドイルミネーターやIRカメラの移植・再接続
• 他のパーツ交換との複合修理

修理成功率はモデルや損傷具合によって異なりますが、
診断は無料！一部モデルではFace IDの復旧実績あり！

まとめ

Appleでは基本的に本体交換＝初期化となる修理ですが、当店ではデータを残したまま修理が可能です。
顔認証は直したいけどデータは残しておきたい方、是非ご来店下さいませ。