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パスコードを忘れて、iPhoneXsが使えない?そんなお困りの状況もスマップル札幌大通店が解決します!

カテゴリ:修理ブログ

パスコードを忘れてしまった!!

 

本日ご紹介するのは、iPhoneXsが操作できなくなってしまったとの事でご相談を頂いた内容となります。

札幌市中央区からのご来店となっております。

 

状況の確認をさせていただいたところ、パスコードを忘れてしまい、解除ができなくなってしまったとの事でした。

普段からFACEID(顔認証)でロック解除をしていた為、パスコードを打ち込んでの解除を全くしていなかったそうです。

しばらく充電していないまま使用して、電源が切れてしまったため充電を開始し、起動後に操作しようとしたら、FACEIDが使えなくなり、パスコードの入力を求められたそうです。

そうです、iPhoneは起動後初回のロックは、パスコードの入力を求められるのです。

また、タッチIDやFaceIDを数回失敗すると、パスコードの入力を求められます。

お客様は完全にパスコードを忘れてしまったらしく、なんとか使える様にならないか、と悩まれておりました。

 

どうやって使える様にするの??

 

この状態から復旧させるには、

・なんとかパスコードを思い出して正しいパスコードを入力する(10回までは入力OK)

・初期化をしてリセットする

 

上記2択になります。

パスコードの入力は、10回までとなり、10回間違えると自動初期化、もしくはiTunesでの復元を求められます。

10回までは入力できるチャンスがあるという事ですね。

完全にわからない場合は、もう端末を初期化するしかありません。

リカバリーモードに入れ、iTunesで復元を行う形になります。

PCとインターネット環境があれば、ご自身でも復元は行うことができます。

今回のお客様はお急ぎであった為、当店にて初期化代行をさせて頂きました。

初期化代行は2021年1月30日現在、2500円+消費税でご対応が可能でございます。

 

リカバリーモードに入れ、PCに接続、iTunesを立ち上げ復元を選択します。

あとは、復元が終わるのを待つのみです。

復元中や更新中にボタンを押したり、ケーブルを誤って抜いてしまうと、失敗してしまい余計にお時間がかかってしまいますのでご注意くださいませ。

 

更新バーがどんどん進んでいきます。

 

少し経つと、iTunes上の画面がなにやら切り替わりました。

アクティベーションロックと表示されております。

 

復元前にログインしていたAppleIDのメールアドレスとパスワードが必要になりますので、iTunes上の入力画面から、もしくは端末の初期設定時に同じ入力画面が出てきますので、いずれかで入力してアクティベーションロックを解除します。

 

復元後の状態

 

無事復元が完了しました。

データの復元は、初期設定を勧めていくと、以前のバックアップデータが表示され、選択を求められますので、必要なデータを選びデータを取り込んでください。

 

初期化の作業自体は、30分以内で行う事が出来ます。

ご自身で操作ができない場合は、是非当店までお持ちください!

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2021年01月30日

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液晶交換 30分
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ホームボタン交換 30分
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水没復旧 30分
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