通話時に相手の声が遠い？原因は・・・
カテゴリ：修理ブログ
原因が特定できない不具合でもお任せ下さい！
故障個所が見ただけで判断できれば、修理前にお見積りを出す事は可能でございます。
ただ、まれにぱっと見ただけでは判断ができず、分解し調査を行わなければ判断できないケースもございます。
そんな状態の故障でも当店スマップル札幌大通店にお任せ下さい！
お客様の大切なiPhoneの復旧に全力を尽くします！
今回のご相談は、iPhone7Plusをご使用のお客様から、通話時の相手の声が遠いとの事でご相談を頂きました。
札幌市東区からのご来店となっております。
お客様は普段からBluetoothイヤホンを使用しており、端末を耳に当てて通話を殆どされていないようでした。
たまたまイヤホンが手元になかった際に電話をしていた所、相手の声が聞こえにくい事に気付かれたそうです。
当初は相手のマイクが壊れているのでは？と思われたそうですが、周りの方にかけてもらい試したところ、症状が変わらなかったため、お客様の端末に原因があるのでは？と思われたそうです。
耳元のスピーカーの不具合で考えられる原因
端末の上部にある細長い穴、これが耳元のスピーカーが取り付けられた部分になります。
まず今の状態から考えられる原因を考えていきます。
・耳元のスピーカーの故障
穴の下にはイヤースピーカーと呼ばれる小さなスピーカーがインストールされており、ここを通じて通話時相手の声が聞こえてくる仕組みとなります。
故障する原因としては、経年劣化や水没などがあげられます。
・フロントカメラの故障
イヤースピーカーはフロントカメラケーブルから電力が供給されて動いております。
イヤースピーカーが正常な状態でも、フロントカメラケーブルが故障していると、音が鳴らなくなる可能性が御座います。
故障する原因としては、落下などの強い衝撃、分解時の破損、水没などが考えられます。
・イヤーメッシュ部分のごみ詰まり
スピーカーが取り付けられている部分(ガラス面)は、穴が開いており、その穴とスピーカーの間にイヤーメッシュと呼ばれるパーツが付いております。
イヤーメッシュ部分にはゴミやほこりが詰まりやすく、音が聞こえにくくなる可能性も考えられます。
長期使用されており、ゴミホコリが付着した手で操作などをする事で、メッシュ部分に侵入し、症状が起きやすくなります。
過去の事案等から推測すると、音が遠いだけで完全に聞こえないわけではない為、まずは、メッシュ部分の清掃、メッシュの交換を行い、様子を見ていく事になりました。
画面の裏に取り付けられておりますので、まずは、画面を筐体から分離させます。
画面のうらがわのようすになります。
ビス止めされたカバー、フロントカメラ、イヤースピーカー、イヤーメッシュの順番に取り付けられておりますので、これらをすべて取り外していきます。
カバー、フロントカメラ、イヤースピーカーを取り外しました。
四角い白いパーツはフロントカメラを固定するベゼルになります。
その横の黒い部分がメッシュになります。
メッシュを取り外したところになります。
取り外したメッシュを裏返し、耳が当たる外側を見てみますと、かなりのゴミが詰まっておりました。
本来反対側が見える所が、ゴミが詰まりすぎて見えません。
これだけの汚れですので、清掃、イヤーメッシュ交換で改善できそうです。
清掃後、果たして改善できた？？
新品のメッシュを取り付け、組み上げて再度通話チェックを行ってみると・・・
相手の声がしっかりと聞こえる様になりました(*^^*)
イヤースピーカーやフロントカメラケーブルの交換の場合は、修理料金がお高くついてしまいますが、今回はお安く済む形に☆
お客様も、費用がかさまず喜んで頂けました(^^)/
今回の対応は、内部クリーニングでの対応となります。
2020年11月30日現在、内部クリーニングのご料金は2000円+消費税でのご対応となっております。
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2020年11月30日
