落としてから通話ができなくなった！修理は可能ですか？？

本日のご相談はiPhone7をお使いのお客様から、通話ができなくなってしまったとの内容になっております。札幌市中央区からお越しのお客様となっております。

 

通話ができなくなってしまった、との事ですが実際に詳しく症状をお聞きしたところ、通話中向こうからの声は聞こえるが、こちら側の声が向こうに届いていない、との事でした。実際にお電話をかけさせて頂き、確認しましたところ全く声が届いていない状況でした。

 

声が届かない、となりますと、疑うのは『マイク』の故障、『内部基板』の故障となります。気になりますのが、手を滑らせ落としてしまってから、その症状が出ている、という所です。落とされた衝撃でマイク・あるいは内部基板が故障してしまった可能性がございます。ではその判断をどのように行うか、といいますと、マイク部分のパーツを新しいものを取り付け、その状態で通話をしてみて、声が届くようになるかを判断していきます。

 

ところで、マイクはどの部分に取り付けられているか、おわかりでしょうか？？マイクがどこにあるかは、外部からは見ても確認することができません。内部に取り付けられたドックコネクターと呼ばれるパーツに取り付けられております。わかりやすく表現すると、充電口の差込口のパーツにマイクが付随している形になります。このマイク部分が薄いケーブルになっており、落下などの強い衝撃が加わってしまうと、ケーブルが断線してしまい、マイクが使用できなくなります。このドックコネクターを外し新しいパーツに仮付けした状態で声が届くかを確認します。

 

仮付け状態で通話確認を行った結果、声が届くようになりました。したがって今回の症状はドックコネクターのマイク部分の故障ということが判明しました。このまま交換作業を行っていきます。

 

ドックコネクター交換を進めるにあたり、画面を取り外し、ラウドスピーカー、バイブレーション、内部基板などすべて取り外していく必要があります。交換作業時間は約30～40分で完了します。交換後も改めて動作チェックを行い、問題なくご返却となりました。

 

今回のiPhone7のドックコネクター交換は、2020年5月8日現在、6,800円+消費税でご対応可能となっております！

 

ドックコネクター交換修理では内部データが消える事はございませんので、ご安心くださいませ。

 

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2020年05月08日