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札幌大通店 011-215-0707

営業時間 10:00~21:00

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実際に札幌の修理店を周って修理してもらいました!結果は・・・?

カテゴリ:お役立ち情報

同じ修理店として他の修理店がどのような接客をしているのか、どんなパネルを使用しているのか興味があったので自分の壊れたiPhoneを持って各店を回ってみました。

まず1件目

こちらから質問をしない限り会話が続きません。

「早くこのお店から出たい」

と思いながら画面修理を依頼。

修理依頼になるとスタッフさんが先ほど見せなかったいきいき感を出し始めています。

コチラ側にはおかまいなしで用語を並べて話しています。

私は修理業者なので理解はしていましたが、一般の方には到底理解できない話です。

修理している間に他の修理店を調べながら待つことにしました。

待っている間は他のお客様の来店はなく電話も鳴っておりませんでした。

修理も終わり、動作確認をしてみるとタッチに不具合が・・・。

スタッフさんにタッチの不具合があることを伝え、再度パネルを交換してもらいました。

交換後問題なさそうでしたので料金をお支払いし、操作をしているとまたしてもタッチに不具合。

電話をしてみると「交換はできますが、同じパネルを使用するので不具合が改善できないかも」との返答。

「もう結構です」

と伝え、2件目へ。

このタッチの不具合は2件目で改善ができるのでしょうか。

ここは先程と違いお客様が1組いました。

先程他で修理してもらったがタッチが改善できないと伝え、ガラス液晶交換の依頼をしました。

先程のお店のスタッフさんよりかは対応がましと思ったのですが、質問すると終始言葉に詰まっています。

「大丈夫?」

と思いながら待つことにしました。

電話が鳴っておりましたが予約に繋がっていない様子です。

修理も終わりタッチが改善されておりました。

料金をお支払いしiPhoneの様子をみることにしました。

1日、2日は問題なく使えていましたが、8日後にタッチに不具合が出ました。

お店に電話して来店すると、お客様の使い方が悪いとこちらには非がない言い方をされました。

結果パネル交換をしてもらえず。

1件目、2件目と結果的に改善されず。対応も最悪です。落としてもいない、割れてもいない、交換もしてくれない、なんのための保証なのかわかりませんでした。

最終的に自分のお店のパーツで交換(もちろんお金払いましたよ!)

交換して2週間経ちましたが不具合なしです。

 

どこの店舗も高品質パーツや保証を謳っておりますが、今回の2店舗は高品質かはわかりかねます。

ただパネルの初期不良は実際に長く使ってみないと正直わからない部分でもあるので仕方ないとは思います。

しかし保証に関しては付いていないようなもんでした。

当店では上記のような不具合が万が一起こっても、外損がない限り保証の範囲内で対応させて頂きます!

ご安心ください!!

 

札幌にはまだまだ沢山の修理店がございますので、時間があるときにでもまた回ってみます。

今回は自腹を切って修理店を周りましたが、捨てたような結果に残念!

 


札幌iPhone即日修理◇スマップル 札幌大通店
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2018年08月03日

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